商业

回想最近3年，最大的心得是要首先做好团队定位和人员盘点，然后才是运营KPI的正确制定和执行

已知2012年，Box的收入是8500w美元。

从2013年底它还能拿到100M的融资看，2013年的财务表现应该也很亮眼，以至于投资人认为还有更广阔的市场需要资源投入。假定Box在2013年收入是2亿美元吧。

进一步假定全球公有EFSS服务在2013年的总收入是4亿美元。

假定中国是全球的1/100，那么理论上应该是400w美元，大约2400w人民币。。。

从理论上，够快在拿到红杉投资时宣布2013年要达到收入1000w人民币是有道理的.

实际上，我得说我对搜狐企业网盘2013年的表现很不满意。2014年继续努力！

前不久有很精辟的一句话，如果产品免费那么实际上用户即产品。

诚然，捜狐就是一个这样销售＂注意力＂的公司。

对于工具而言，强调的是顺手好用，而不是让工具吸引注意力。所以不受重视乃在情理之中。

好在尚有几个销售＂信任＂的领域，还有赖于个人邮箱服务的经营。

上个月写了一篇blog中提到："国外 SaaS 的服务费用似乎都是以月结为主"

现在发现还真有相当一部分的产品，也是以年费的形式，比如大名鼎鼎的 Salesforce，比如 Box 的竞争对手 Egnyte，都是价格是按月，但注明"(billed annually)"。

于是就有问题，比如我们企业网盘，是标价“300元/年”好，还是“25元/月 （按年付费）”效果好？可以调研一下

Quora 上有类似问题：Is it better to have an annual price or a monthly price, billed annually?

里面提到了一个非常有价值的文章：
5 Psychological Studies on Pricing That You Absolutely MUST Read

为什么提供定期更改密码的功能? 因为竞品有这个功能, IT管理员需要这个, 否则无法签单
为什么IT管理员需要这个功能? 因为用户的密码容易被盗; 而且假如用户的密码已经被盗, 定期更改密码会让小偷停止盗窃
现在变成了两个问题: 为什么用户的密码会被盗? 为什么不能发现小偷现在正在盗窃?
因为密码强度不够; 因为用户还在使用不安全的HTTP/POP/IMAP/SMTP, 我们没有强制SSL; 因为用户的PC上有木马
因为我们没有完善的审计机制发现小偷

至此问题基本清晰了

然后在知乎上搜索到了问题：定期更换密码真的更安全吗？
里面确实提到了一种可能，如果被拖库了，哪怕是hash被拖了, 那定期更改密码是有意义的

但真正的安全可能还是尽早发现小偷，而不是定期更改密码。只关注在后一个方面只是掩盖了真正的问题所在。

从产品看, 走得最好的是够快. 希望我们能在年底的时候, 在产品传递的理念方面能够达到甚至超越.

从市场看, 近期金山没有什么声音了?? 联想还是一如既往, OATOS 在SEO和微博上做的不错, 微世界也很有意思.

其他的比如同步盘, 坚果云, 115. 暂时没有更多的信息来分析.

按照云计算的定义, 按需使用弹性伸缩, 国外 SaaS 的服务费用似乎都是以月结为主. 或者至少, 是有按月计费的标准. 但在中国的企业邮箱行业, 都是按年进行计费的. 这里可能包括两个原因: 其一是留给代理商空间和时间, 其二是中国的企业并不那么快, IT部署和应用的周期长.

qingcloud 据说是按秒计费. 我不觉得这个在商业上有很大的意义

有人问我, 假如360做免费企业网盘将如何应对. 当时我的回答是, 尽快建立起生态体系. 免费的东西, 建立生态体系是困难的, 尤其是在企业服务领域. 免费的安全卫士, 它的生态之一是流量变卖, 挺难想像这个模式能复制到我们现在面对的客户群体领域.

Box 最近的动作不小, 包括在线协作编辑, 云安全, meta信息同步. 产品差距很大, 好东西还要一步步落地.

中国目前的市场上, 很多东西还是空白, 到处都是产品机会, 不好的一面是所有的东西都需要自己做, 否则用户体验是不完整的.

今天看到, 印象笔记面对中国, 推出了学校版. 我思维比较发散, 立刻就想到了曾经的 ChinaRen 幼儿园. 现在看来, 这个可能是搜狐最接地气的互动产品之一, 可惜夭折.

潜意识里还是比较艳羡 Evernote 的产品形态, 相比较于网盘, 它似乎离用户的业务更近一些, 更容易找到卖点. 网盘现在面对客户, 真是满腹衷言, 却不知从何说起

想了又想, 还是归结到产品不成熟. 不是说产品不好, 或者功能不全; 而是我们自己的定位还很摇摆, 我们设想的, 和客户目前心理上能接受的, 差别有点大.

以后会多思考多写关于企业网盘的 blog

从注册的角度来讲, 使用 QQ/Weibo 等第三方认证服务是符合逻辑的.

但是从客服的角度来讲, 让用户留下一个邮件地址, 或者留下一个电话号码也是符合逻辑的.

邮箱理应成为一个很好的客服平台(当然, 某种程度上客服也是最好的营销)

我们 SendCloud 在强调触发邮之余, 也应该宣传Email对于客服的意义. 触发邮不是这件事的目的, 共同为用户提供好的服务才是我们的目的.

以前可能因为社会习惯, 因为企业的意识, 因为缺乏好用的工具, 等等...我们对邮箱的客服作用发掘得不够. 更多的把邮箱当成了一个营销平台. 希望透过我们的努力, 可以改变这一点, 或者至少可以说我们为改变这一点提供基础服务.

目前 SendCloud 的用户里面, 应该有不少是把 Email 作为服务的一部分或者延伸来使用. 好的案例我们必须进行收集和推广.

换个角度, 为什么中国的在线 CRM 没有做起来? 再说说更近的例子, 微信的服务号最终会是个什么模式?

我觉得在从帐号服务, 到 EDM 之间, 应该还是有一个 CRM 的产品空间. 跨越 CRM 去做邮件营销, 尤其是意识上的跨越, 一定会出问题. 我们做触发邮也不会真正成功

Jasper 把我从最近一年半的泥潭中拯救出来，感谢上帝

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互联网的项目，一般来说，最开始是产品技术驱动，增长到一定程度后才是运营驱动
过早以运营驱动增长，我觉得可能会有不对
但在大公司里面，KPI的压力很容易让运营驱动增长。也不是说这种模式就一定有问题，因为到底何时靠产品技术的增长已经到天花板，该上运营了呢？什么时候产品技术又要接过运营的接力棒，开始新的一轮产品迭代呢？
我觉得即使最顶级的团队也不能保证这一点
创业实在是件运气的事

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技术专家，首先是业务专家。
这句话凸显了创业团队前那么1-2个核心开发人员的招聘困境
你不熟悉业务，就算你能每周工作80个小时，敲出10000行无错代码，但仍然不是技术专家
你不是技术专家，团队怎么能算得上产品技术驱动？
其实想起来，我可以向博客技术专家发展

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有些事情，不经历，就不会做；更可怕的是，即使学习过，导师讲过，但到了那个坎我还是要摔跟头。或许世界上真有生而知之的人，我不是
可能还是要自己给自己做cheat sheet随时看

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主动性、危机感
差异化、增长性

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Jasper 痛斥了大公司邮件横行的局面
我觉得自己需要反思一下
“有精力写那么长的一封信，这么要紧的事情，不如把人揪到一起去，开个会，有结论了，再写信说明如何行动”
而且一封很长的信，会导致另外一封很长的信

反思的结果是：如果是半个小时之内开会就有结果的事，尤其是救火的事，绝对不能写邮件
不过貌似我还是有写长邮件的特权，因为我的主要工作职责，应该不是救火，哈
可以鼓励大家在非工作时间之外多思考，写长邮件

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对于 Q2 自己主抓的一些事情，感觉还是有成效。Q3 要把重心转向到差异化、增长性
我回来了