电子邮件

再建两只邮件相关的产品技术团队

qyb 发表于 2013-01-10 22:03:36

武汉除了 SendCloud 之外，个人邮箱的团队也开始建设了。继上次立鹏同学之后，本晚我又进行了一次技术的讲解，内容包括：

  • sohumc package，立马有同学指出用现在 kan.sohu.com 使用的是 python-virtualenv
  • sohu 的 Maildir 内容，以及 deliver
    • tmp->new，隔离 deliver 逻辑
    • new->cur，隔离 mua 逻辑
    • 过滤器的一个小细节
    • SQL索引和搜索索引
  • MX 的几个要点
    • tcptable、milter 协议
    • 队列、磁盘性能
    • 尽可能早地发现 spammer，断开连接
    • postfix 并发能力限制，以及将来的资源隔离保护的设想
    • 包括向后台投递在内，任何一个环节故障，都会导致 MX 的不良反应
  • tcptable ，以及企邮团队在2012年踩的坑
  • 在 postfix 外发层面做过的修改
  • Berkeley DB，以及我们封装的 SMDB
说来也奇妙，本来这个团队刚刚开始招聘的时候——大概是2011年11月份左右——我就是计划着做邮件，因此从CPyUG找人；虽然中间有变化，但最终还是落在了这些同学身上，可见真是命运冥冥安排。

下一次来武汉计划会详细介绍 Milter 和 Antispam 相关的知识，再加上 SMTP、Nginx 吧

北京计划从邮件周边着手，配合移动端再想想办法启动一组人马

一手是围绕Email、云存储来深化运营；另一手是云计算平台和大数据的技术积累。就是这样了

Topic: 电子邮件 生活

SendCloud 是云时代的 sendmail

qyb 发表于 2012-12-07 09:08:29

这句话合适做 slogan 么？我从 mailgun 对自己的定义：“Mailgun is a set of powerful APIs...” 得到启发

mailgun 就是要做 sendmail 的 IaaS，正如 S3 是存储设备的 IaaS。这也是为什么 mailgun 和 Rackspace 一拍即合的原因。

我们在到达率方面做了很多功夫，但归根结底，到达率是要靠开发者自己来保证的，正如他们使用 sendmail 一样。

这个定位需要再实践中继续摸索。

不保证到达率能吸引用户吗？？当然，我们要想想开发者为什么会选择 Amazon S3，而不是本地块设备。需要在市场上给开发者再教育

Topic: 电子邮件

简单算术题

qyb 发表于 2012-11-30 22:01:38

假设中国人每天平均1亿人访问个人电子邮箱；假设平均每人在MUA里有兴趣看2-3封广告（用户主动注册的广告投递服务，包括 MP 主动投放的广告），打开1-2封触发类邮件，可以容忍10封触发类邮件。

那么中文互联网世界里，有效的邮件投递，广告类应该是每日3亿封的上限；触发类邮件是每日2亿-10亿封的上限。暂且订一个目标吧，SendCloud要投递每天被打开的触发邮中的1亿封，50%的市场份额。

有没有可能SendCloud每天投递5亿封触发邮？我觉得这个事情需要 MP ，以及 Mail Client 一起来合作。在 MUA 里，得能更有效地让用户处理（或者用流行的话说：消费）掉10封触发邮，而不损害体验才行。还有一类触发邮，和 MUA 内的消费无关，用于 webhook 编程（比如用 Email 完成搜狐随身看收藏），这是另外一个领域，充满未知。

一个敏感问题，每日3亿封广告邮件，到底该怎么来做？我觉得，这个市场的大头，最终应该是被 MP （以及 Mail Client）拿走，因为有 RTB 这个武器，传统的静态邮件广告从效果和价值上肯定不是对手。除去大头还剩下一个长尾市场，估计每日也就1亿封吧，内容可能更近似于客户关系维护（或者说触发邮）而不是marketing promotion email，这个价值会和客户关系的价值成正比。

灰色地带或者损害用户邮箱使用体验的，不予讨论。我真心希望5年后个人电子邮箱服务仍然是最重要的互联网服务之一。

Topic: 电子邮件

产品价值观

qyb 发表于 2012-08-15 13:49:58

虽然在很早以前就看过 SendGrid，Madmimi 等服务，但很难下定决心去做 SendCloud 这件事情。这里有一个道德困境，你怎么可能同时做好 MP 和 ESP？

武汉研发中心的成立是一个好契机，从运营的角度是两个不同的实体，双方各自背负相应的工作目标，按照行业标准的流程来配合；另一方面，ESP 本来就不应该妖魔化，或者说，SendCloud 因为没有短期的盈利压力，我们希望以最正规的模式，吸引最优质的发信人，给最终用户最好的投递体验。我希望，且相信 SendCloud 能达到 SendGrid、Mailgun。。。未来乃至 Mailchimp 那样的市场口碑。

有做事的守则、目标还不够，我觉得还需要产品核心价值观，价值观是把创业团队凝聚在一起的东西——不仅仅是赚钱和KPI，价值观还是产品在行业生态链里的定位。后来我总结 SendCloud 的价值观如下：“SendCloud 帮助(Web)应用和用户收件箱产生连接” 。我认为对于消费者来说，邮箱在人和人之间通信里的地位在下降，对于 MP 来说，来自外部应用的有价值的内容会越来越重要，对于应用开发者来说，邮箱是一个依然可靠的目标平台；通过 SendCloud 的努力，同时为消费者、MP、Developer 提供价值，这就是我们存在的意义。

武汉研发中心的第一个产品，搜狐随身看的核心价值观是：我们把传统的面向 Desktop 发行的内容经过智能转换和适配存储在云端，提供给用户跨设备的，优质的内容消费体验。

Topic: 电子邮件 商业

名词解释：ESP 和 MP

qyb 发表于 2012-08-14 09:49:08

ESP 是 Email Service Provider 的缩写，以前行业内在交流的时候，大家缺省认为提供邮箱服务的就是 ESP，现在看这种称呼是有问题的，应该予以纠正，否则国际交流的时候会闹笑话。

在去年12月的 RFC6449(关于 FBL) 里明确定义：

  1. Email Service Provider (ESP) - A provider of email sending services; the ESP is often a Message Originator working on behalf of a Message Author. MAAWG uses the term "ESP" solely for this definition and does not refer to a Mailbox Provider for End Users as ESPs.
  2. Mailbox Provider - A company or organization that provides email mailbox hosting services for End Users and/or organizations. Many Mailbox Providers are also Access Providers.
  3. Access Provider - Any company or organization that provides End Users with access to the Internet. It may or may not be the same entity that the End User uses as a Mailbox Provider.

在今年6月刚刚出的RFC6650里也同样沿用了上述 Email Service Provider 和 Mailbox Provider 的定义。

另外关于 FBL 的实现，RFC 里提出了 Feedback Provider 的概念，我觉得还有点道理，理论上 FP 和 MP 可以不是一个实体，搜狐邮箱可以先把 FP 这一块的服务独立出来开发。

附：有时候觉得老外真是严谨得过了头，当看到 Mandrill 提供的 SMTP 服务除了 25 和 465(SSL SMTP) 之外，还提供了 587 这么屌爆了的端口，orz.... 严格来说，ESP 提供的确实是 MSA 服务

更新：发现 ReturnPath 就是一家专业的 Feedback Provider

Topic: 电子邮件

今天又学习了一下 MailChimp

qyb 发表于 2012-03-22 22:12:57

  1. MailChimp 除了拥有 TinyLetter(收购来的)，现在还启动了一个叫 MANDRILL 的 transactional email 服务，内测中
  2. MailChimp 把自己的投递平台也独立成一个产品/品牌？ MailChimp Embed ... 我发现怎么我的一些思路和 MailChimp 如此的吻合呢？
  3. Some Crazy MailChimp Numbers 这篇文章里的信息量很大
  4. 最后，在 Quora 上发现一个叫 Jon Lim 的哥们，PostageApp 的产品经理.
Topic: 电子邮件

xobni for gmail

qyb 发表于 2012-02-28 19:39:05

三年多前，我在blog上说：“...最近装了 xobni，一个 outlook 插件。它带给我自 Gmail、plaxo 后，第三次的惊喜——原来邮件还可以发掘这样的应用！另外，如果哪一天有第三方能为 webmail 开发出类似重量级的插件应用，才能表明 webmail 是可以代替客户端的...”

今天试了下 xobni for gmail, 基本符合预期

但从不到6万的安装量上来看，这个插件前途比较渺茫，将来怎么弄呢？？

Topic: 电子邮件 技术

若干关于电子邮件的东东...

qyb 发表于 2012-02-23 16:38:45

  1. http://www.jangosmtp.com，号称是："The world’s first transactional email service with tracking"

  2. http://www.mailinator.com/，这个服务应该有年头了。。"Mailinator has received 14,705,812 emails today. "，是从其 blog 上最近的一篇文章引起注意的 How Mailinator compresses email by 90%

    从评论里还学到一个学术名词：near-duplicate detection

顺手给 blog 建了一个"电子邮件"的分类

Topic: 电子邮件 商业 技术
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